Rudi werkt bij Don als Binnendienst Adviseur Bedrijven voor grote zakelijke klanten. Hij zit niet vaak aan vergadertafels bij bedrijven, maar speelt een sleutelrol vanaf kantoor. “De adviseur belooft iets. En ik zorg dat het geregeld wordt. Daar zit de spanning en het plezier.”
Van tussenpersoon naar invloed
Zijn overstap naar Don kwam op een goed moment. Hij werkte eerder voor een andere tussenpersoon en bij verschillende grootbanken. “Dat waren prima plaatsen om te leren. Maar Don is kleiner en daardoor veel wendbaarder en ook persoonlijker als organisatie. Dan kun je echt iets betekenen.” De omvang van Don spreekt hem aan: groot genoeg om serieus te worden genomen in de markt, samen met de persoonlijke betrokkenheid.
Commercieel op de achtergrond
Het werk van Rudi draait om inhoud én overtuigingskracht. “Ik zie het echt als een spel. Wat moeten we voor elkaar krijgen? Welke verzekeraar past daarbij? En hoe krijgen we die mee?” In dat spel maakt het uit hoe je iets brengt. “Soms heb je een beter voorstel van de verzekeraar nodig dan je in de eerste instantie krijgt. Mijn kracht zit in het overtuigen van de verzekeraars en het goed uit kunnen leggen van een bepaald risico.” Hij lacht: “Je kan stellen dat ik dus vaak mijn zin krijg. Een goede relatie opbouwen met de verzekeraars waar wij mee samenwerken helpt ook erg mee in het uiteindelijke resultaat.”
De impact geeft voldoening
Rudi houdt van uitzoekwerk, maar niet van het uitzoeken zelf. “Ik vind het vooral leuk als het ook ergens toe leidt. En ik na een halve dag zoeken weet: dit is de beste oplossing. Maar soms loop je vast. Dan vraag je een offerte op, is ‘tie veel te duur of onbruikbaar. Als iets nergens toe leidt vind ik het jammer, maar ik ben dan ook weer wat wijzer geworden.
Ook het administratieve deel van zijn werk vindt hij minder leuk. “Polissen administratief klaarzetten, dat hoort erbij. Maar ik word er niet blij van. Liever besteed ik die tijd aan iets wat echt winst oplevert voor de klant.”
Vrijheid met verantwoordelijkheid
Rudi waardeert de vrijheid om zelf je werk in te delen. Maar die vrijheid vraagt ook iets. “Er zijn niet voor alle werkzaamheden strakke procedures. Zo zie je soms verschillen in werkwijzen onderling. Daardoor leer je wel van elkaar en kun je afstemmen wat de standaardprocedure richting de toekomst wordt.”
Toch zou hij niet anders willen. “Omdat ik de vrijheid krijg om het op mijn manier te doen. En als ik een idee heb om iets slimmer te regelen, dan mag ik dat gewoon proberen.”
Zelf gebruikt hij bijvoorbeeld AI om voorwaarden te vergelijken. “Met ChatGPT kan ik sneller de verschillen in polisvoorwaarden boven tafel krijgen. “Dan hou ik meer tijd over voor het advieswerk wat ik echt leuk vind.”
Oprecht en betrokken
Voor Rudi zit het verschil niet alleen in het werk, maar ook in de mensen. “Toen mijn moeder ziek werd, vroegen collega’s oprecht hoe het ging. Ze boden aan om dingen over te nemen, regelden ruimte in de planning. Dat was echt bijzonder.” Die betrokkenheid maakt voor hem het verschil. “